|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Sidst i november 2001 udsendte jeg fra Vestre Hus
evalueringsskemaer til andelsbrugerne blandt skoler og
institutioner. Børneinstitutionerne fik et skema hver, mens skolerne hver fik en bunke til anbringelse på lærerværelset, så de enkelte lærere, som havde haft ture til centret, kunne besvare skemaet. Jeg fik 21 skemaer tilbage fra institutioner (ud af 30 mulige = 70%) og 15 skemaer fra skolelærere (ikke muligt at angive procentdel). |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Det samlede resultat ser
således ud:
Og som graf: Og fordelt p� skoler og institutioner:
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Kommentarer til tilfredshedsmålingen
Tusind tak for jeres besvarelser
J
Succeskriteriet hed 4 eller derover for sp�rgsm�l 1-3 og 5-10. S�
succesen er hjemme � hvilket nu ikke skal tvinge mig til at hvile p�
laurb�rrene.
For
spørgsm�l 4 (om antallet af
arrangementer) har jeg ikke defineret noget succeskriterium,
og da det - ikke uventet - er her den st�rste utilfredshed ligger, vil
jeg tage dette sp�rgsm�l f�rst:
En del brugere har udtrykt ønske om flere ture og kortere ventetid, og
der bliver ogs� henvist til forholdene i gamle dage (1997), hvor hver
enkelt bruger kunne f� betydeligt flere ture.
Desv�rre er jeg ikke i stand til at rekonstruere forholdene fra dengang:
Med hensyn til 1 og 2, s� kan jeg ikke n�gte institutioner adgang til at
tegne andel, hvis de ligger i Aller�d � og bestyrelsen har for nuv�rende
besluttet en fifty-fifty deling af tiden mellem skoler og institutioner.
Med hensyn til punkt 3, s� kan det n�ppe heller lade sig g�re, at vi
igen fast bliver to om at passe centret. Min arbejdsindsats dengang var
gratis for kommunen (jeg var i puljejob) - og der er ikke mange
arbejdsl�se med de rette kvalifikationer til r�dighed i dag (jeg har
kontakt til arbejdsformidlingen).
Endelig kunne man sp�rge, om ikke jeg bare kunne tage nogle flere ture.
Men det kan jeg slet ikke klare!
I 1997 havde jeg og John 352 arrangementer til sammen. I 2001 klarede
jeg alene 217 arrangementer.
I f�rste omgang pr�ver jeg med praktikanter. Jeg skulle have haft en
praktikant i efter�ret. Jeg f�r �n i januar. Og jeg h�ber p� �n til
for�ret.
S� f�r vi se, hvordan det sp�nder af. |
Spørgsmål 1-3 handler om arrangementernes
kvalitet og tilpasning til m�lgruppen. Her er tilfredsheden
stor, dog st�rst blandt skolefolkene (de st�rre b�rn).
Sp�rgsm�l 5. Tilfredsheden med
kontaktmulighederne til centret er st�rre, end jeg havde
forventet. Her er dog ogs� en vis spredning. Jeg g�r mig bestemt umage;
men jeg vil pr�ve at huske at tage mobilen (samme nummer som alm.
telefon) i lommen, n�r jeg render rundt p� centret udenfor telefonens
h�revidde.
Og s� vil jeg lige fort�lle, at jeg bruger Duetsvar som telefonsvarer.
Det giver nemlig nogen fordele med hensyn til omstilling. Men dermed kan
I godt risikere at f� fat i min telefonsvarer, hvis jeg taler i
telefon med en anden. Det kan give en kedelig oplevelse af, at jeg
ikke passer min telefontid � hvilket jeg da som regel g�r.
Sp�rgsm�l 6. Tilfredsheden med lydh�rheden
er god nok. Men en enkelt har bem�rket, at brugerm�derne i marts savnes.
Det skal dog blive en saga blot! Selvf�lgelig skal vi holde m�der til
f�lles inspiration. Jeg har afsat onsdag d. 6.marts 14-16 til form�let.
Sp�rgsm�l 7 (om udstyret).
Tilfredsheden er stor � og har man �nsker skal man bare komme med dem.
F.eks. p� m�det 6. marts. Jeg er meget lydh�r ����� ;-)
Sp�rgsm�l 8. Generel tilfredshed med centrets
udvikling; men ingen grund til at hvile p� laurb�rrene.
Sp�rgsm�l 9 (prisen).
Jeg har imidlertid lavet et rundsp�rge p� forskellige naturskoler, for
at h�re hvad deres pris er for arrangementer. Det er sv�rt at
sammenligne, da nogle tager et bel�b pr. barn, andre pr. time og atter
andre pr. arrangement. Men hvordan man end vender det, s� ligger Vestre
Hus i den absolut billigste ende. Brugerbetalingen udg�r kun lidt over
5% af centrets drift.
N�r nogle alligevel er s� utilfredse, skyldes det nok, at man fik meget
mere for pengene de f�rste �r efter centrets start. Men de tider kan
n�ppe genskabes. Jeg kan derfor kun bede om, at man vurderer prisen
efter om det man f�r er pengene v�rd - og ikke sammenligner med, hvad
man fik engang. |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Flere n�vner i deres kommentarer en
beklagelse over, at centret var ude af brug i en periode, mens det blev
benyttet til husning af Lynge Skoles elever. Det b�r dog i den
forbindelse n�vnes, at n�sten alle planlagte arrangementer i denne
periode blev afholdt under en eller anden form.
Lynge Skole var ude af Vestre Hus f�r 1. november, ganske som lovet af kommunen. |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||